DEHäufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkten. Sollte etwas fehlen, hilft dir unser Team gerne persönlich weiter.
Bestellung
Wie bestelle ich bei Redwinelab?
Du legst Produkte in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigst die Bestellung verbindlich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oft möglich. Melde dich dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail an [email protected] unter Angabe deiner Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestätigung?
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht deiner Positionen und den wichtigsten Angaben zur Lieferung.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kannst du den Status anhand der Angaben in der E-Mail verfolgen.
Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail. Wir stimmen mit dir das weitere Vorgehen ab und bestätigen die Rücksendung. Die Details findest du in unserer Rückgabe- und Versandseite.
Was gilt bei beschädigten Flaschen?
Wenn eine Flasche beschädigt bei dir ankommt, melde dich bitte zeitnah mit Foto und Bestellnummer bei uns. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Noch eine Frage offen? Schreib uns an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.